Términos y condiciones

Al comprar en La tienda de aviación, el cliente acepta los términos y condiciones de este sitio web como se indican a continuación.


Pedidos

Únicamente aceptados pedidos por nuestra tienda en línea, no se toman pedidos por vía telefónica, whatsapp o correo electrónico.


Precios

Todos los precios mencionados en este sitio web incluyen los impuestos respectivos de Costa Rica, salvo que se indique lo contrario.

Los precios están en dólares estadounidenses, se muestra también un precio en colones costarricenses a manera de referencia. El precio en colones varía según el tipo de cambio del día.


Políticas de pago

Los pagos con tarjetas de crédito o débito (Visa y MasterCard) a través de este sitio web son procesados ​​de manera segura por medio de Cuanto, también se pueden realizar pagos por transferencia bancaria o SINPE móvil.


Envíos

Los envíos se realizan por medio del servicio EMS de Correos de Costa Rica, la entrega es a domicilio o al lugar indicado en la dirección ya sea a un apartado postal, dirección física o alguna sucursal de Correos de Costa Rica.

Tiempo de entrega

Los paquetes normalmente son entregados 1 o 2 días hábiles después del envío, sin embargo la entrega puede tardar hasta 4 días dentro de Gran Área Metropolitana o 10 días en el resto del país, en especial en zonas muy alejadas.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente brindar una dirección de entrega exacta, incluyendo provincia, cantón, distrito y las señas necesarias para que el paquete sea entregado con éxito. El paquete también puede ser enviado a una sucursal de Correos de Costa Rica y el cliente puede retirar el pedido con su cédula.

Intentos y horario de entrega

En tanto el envío cuente con dirección correcta e indique un contacto como destinatario el servicio EMS realizará dos intentos como máximo. De no poder realizar la entrega el paquete será devuelto a La tienda de aviación. Correos de Costa Rica realiza las entregas entre 7:00am y 5:00pm.

Rastreo de envíos

Una vez el paquete ha sido entregado en la sucursal de Correos de Costa Rica, usted recibirá el número de rastreo del paquete el cual puede ser consultado en Correos de Costa Rica.

Tarifas de envío

La tarifa de envío será calculada según peso y lugar en entrega (dentro del Gran Área Metropolitana o resto del país). Una vez recibida la orden nos pondremos en contacto con el total incluyendo envío. A continuación se presenta una tabla de referencia de costos de envío según los productos que manejamos.

GAM Resto del país
Aviones cuerpo angosto
Ej: A319, A320, A321, 727, 737, 757
Escala 1:200: por unidad
Escala 1:400: hasta 6 unidades
₡2,260.00 ₡3,051.00
Aviones cuerpo ancho
Ej: A330, A340, A350, 747, 767, 777
Escala 1:200: por unidad
Escala 1:400: hasta 2 unidades
₡3,616.00 ₡4,520.00
Gorras y llaveros
Hasta 10 unidades
₡2,260.00 ₡3,051.00

Tarifas tomadas de Correos de Costa Rica. Según publicadas en La Gaceta N° 117 del 21 de mayo de 2020. Incluye el 13% del Impuesto sobre el valor agregado.

Artículos perdidos

En caso de que el paquete no haya sido entregado luego de una semana de haber sido enviado se iniciará un proceso de reclamo con Correos de Costa Rica. No se podrá hacer ninguna devolución de dinero hasta no tener una respuesta por parte de Correos de Costa Rica.

Zonas restringidas

El envío de paquetes a domicilio dependerá de las zonas de destino para la entrega, ya que existen algunas zonas con restricción, por lo que los paquetes dirigidos a las mismas se remiten a la sucursal más cercana. Ver zonas restringidas.


Pre-ordenes

La definición de pre-orden significa que el artículo en particular aún no está en stock o está en producción. Sin embargo, tenemos una estimación de cuándo se espera que lleguen los pedidos y trabajaremos para cumplir con esa fecha. Los pedidos de modelos en stock se enviarán inmediatamente después de que se haya recibido el pago. Los artículos de pre-orden serán enviados a usted tan pronto como los modelos lleguen a nuestra tienda.

Siempre es posible que el fabricante retrase un modelo que se esperaba en una fecha determinada. Cuando esto suceda, nos pondremos en contacto con usted para tratar la situación. La tienda de aviación nunca se responsabiliza por esta demora y por los costos (adicionales) involucrados.


Pedido retrasos / Fuera de stock

Desafortunadamente, en ocasiones, los modelos se dañan o se extravían cuando son enviados a nuestro centro de distribución. Esto puede causar un retraso de unas pocas semanas. Trataremos de informarle lo antes posible. Si el pedido ya no está disponible y no puede obtenerse, se le emitirá un reembolso completo del modelo.


Daños y defectos

Se verifica cada modelo antes de ser enviado. Incluso entonces es posible que ocurran algunos problemas menores en el momento del envío, pero hacemos todo lo posible para evitar ocurra algún problema al producto que nos compró.

Todas los reclamos deben ser descritos y enviados por correo electronico, incluyendo imágenes claras de los daños / defectos. Si el reclamo se envía por correo electrónico sin la descripción y / o imágenes claras, no lo manejaremos como tal. Asimismo, el comprador debe informar la entrega del producto (s) dañado (s) al servicio de entrega que entregó el paquete.

Ofrecemos un período de tiempo de 2 días (48 horas) después de recibir el pedido para informarnos sobre discrepancias, daños o defectos en el pedido. Si hay un error de nuestra parte o un defecto notorio del fabricante, le otorgaremos un crédito, un reembolso o un producto de la tienda a su discreción al devolver el artículo. El envío de devolución es responsabilidad del comprador y La tienda de aviación no pagará el envío de devolución. Además, los costos de envío originales NO se reembolsarán.

Los modelos NO son se pueden devolver por las siguientes razones:

  1. Cabina / ventana, alineación / ubicación de línea de pintura demasiado alta, demasiado baja o ligeramente torcida, sin embargo, la impresión manchada o defectuosa se considera un defecto.
  2. Cualquier problema que no se note bajo condiciones normales de iluminación y visualización a simple vista, o cuando el color es ligeramente diferente al esperado por el cliente. Por ejemplo, el color debe ser "azul-verde" en lugar de "turquesa".
  3. Piezas sueltas (no rotas) que se pueden volver pegar fácilmente (al modelo).
  4. Cuando el comprador haya intentado reparar los daños / defectos / piezas sueltas en / del artículo, con o sin consultar a La tienda de aviación por adelantado, pero / y no lo haya hecho de manera adecuada, la garantía de reembolso / cambio / crédito de la tienda será no se otorgará.
  5. Los trenes de aterrizaje que no "ruedan" o las ruedas que no tocan el suelo (es decir, flotan) cuando el modelo se coloca sobre una superficie plana no se consideran defectos.
  6. Partes dobladas (como trenes de aterrizaje y alas). Esto puede suceder debido al transporte. Estos modelos están fundidos a presión y la mayoría de las piezas dobladas se pueden volver a formar fácilmente. Solo se debe doblar la parte de nuevo en forma con cuidado. En caso de duda por favor comunicarse con nosotros.
  7. Si el daño o defecto es causado por maltrato del modelo debido a la caída o cualquier otra forma de maltrato de un artículo de colección. Estos modelos no son juguetes.
  8. Variaciones en la capa transparente o metal pulido.
  9. Las imperfecciones de la superficie que no son visibles cuando el modelo se muestra en sus ruedas o en un soporte (como debajo de las alas). Esto incluye, pero no se limita a, variaciones en la capa transparente o metal pulido, pequeñas cantidades de pegamento / pintura excesivos o marcas de fricción muy ligeras.
  10. Cualquier problema que no sea notable en condiciones normales de iluminación y visualización sin una lupa o condiciones de iluminación puntual. Esto incluye, pero no se limita a, rasguños de la superficie de la luz que no pasan a través de la pintura. Los arañazos en las áreas impresas serían retornables.
  11. Una caja dañada o abollada nunca es una opción para devolver una compra, ni está sujeta a cambios o reembolsos. Las cajas son para proteger a los modelos y aunque empacamos los modelos y las cajas con cuidado, nunca podemos garantizar que durante el transporte no ocurra nada que pueda dañar o dañar la caja de los modelos.
  12. El tamaño del modelo no es el esperado. En la descripción de cada modelo se detalla la escala y el tamaño del mismo.

Cancelaciones y devoluciones

Si ha completado y realizado el pedido y decide que no desea una parte o la totalidad del mismo, lo aceptaremos como DEVOLUCIÓN, incluso si el pedido NO se ha enviado. Si su pedido ha sido enviado puede devolverlo. Cuando desee devolver su compra y sea aceptado por nosotros, tiene que hacerse con un envío similar y en la misma caja y protección que utilizamos como lo enviamos originalmente su pedido. El (los) modelo (s) y la caja DEBEN estar en las mismas condiciones en que los recibió.

Cuando la forma / material para la devolución utilizada por el comprador no es suficiente y ha causado daños (adicionales) al modelo o a la caja, calcularemos el porcentaje de daños (adicionales) causados ​​por los productos devueltos insuficientemente empaquetados y reduciremos la cantidad calculada / porcentaje con el importe total que será devuelto al comprador.

La devolución debe llegar aquí dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en que recibió el modelo. Le acreditaremos el costo del modelo menos las condiciones establecidas anteriormente MÁS una tarifa de reposición de existencias del 20%, ya sea que el modelo haya enviado o NO.

Los costos que hayamos cobrado al comprador por el envío, o los costos que el comprador debe realizar para devolvernos los productos, no se reembolsarán en ningún caso.

En algunas situaciones, los modelos ordenados (pedidos anticipados) que aún no se han enviado pueden intercambiarse con modelos (de inventario) con el mismo valor. En esta situación, no se aplicarán tarifas de reposición. Los costos de envío pueden estar sujetos a recálculo.

Esto incluye también devoluciones e intercambios por productos dañados y / o incompletos.


Propiedad

Todos los productos que se envían al comprador son propiedad de La tienda de aviación hasta que el comprador haya recibido y aceptado el (los) producto (s). Antes de la aceptación del comprador, estos productos deben tratarse con mucho cuidado ya que pertenecen a otra persona. Cuando el producto entregado no es aceptado por el comprador y La tienda de aviación acordó una devolución, estos productos siguen siendo propiedad de La tienda de aviación y deben ser enviados de vuelta cuidadosamente tratados / envasados ​​como se menciona en el encabezado Cancelaciones y devoluciones


Política de privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Queremos que sepa que cuando utilice el sitio web de La tienda de aviación, su información de identificación personal será respetada y protegida. La tienda de aviación hace todos los intentos razonables para salvaguardar la privacidad del cliente (por ejemplo, mediante SSL). Excepto cuando lo exija el reglamento, una orden judicial, la autoridad oficial o la ley aplicable, El Aviador Models no proporcionará ninguna información o datos de clientes individuales a terceros en ningún momento.

Nos gustaría agradecerle su apoyo y esperamos volver a verlo pronto.

Última modificación: 24 de mayo, 2020