En La tienda de aviación queremos ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara y transparente. Al realizar una compra, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado los siguientes Términos y Condiciones.
Los modelos a escala y algunos artículos especializados están diseñados principalmente para exhibición y coleccionismo.
Estos productos:
Debido a su proceso de fabricación manual, estos productos pueden presentar ligeras variaciones estéticas en pintura, ensamblaje o acabados. Estas variaciones son consideradas normales y aceptables dentro del coleccionismo y no constituyen defectos de fabricación.
El uso distinto al indicado, incluyendo el uso como juguete, manipulación frecuente, caídas, desmontaje de piezas o fuerza excesiva, puede provocar daños y anula cualquier posibilidad de reclamo posterior.
También comercializamos juguetes, así como llaveros, pines, calcomanías, accesorios y otros artículos de regalo, los cuales sí están destinados a uso recreativo o cotidiano, según su naturaleza.
En caso de errores evidentes (precio ₡0, precio irreal o error tipográfico), La tienda de aviación se reserva el derecho de corregir el precio, cancelar la orden o reembolsar el monto pagado.
Algunos productos ofrecidos pueden encontrarse disponibles bajo la modalidad de pre-orden o encargo especial.
Al realizar una pre-orden, el cliente acepta posibles variaciones en el tiempo de entrega y comprende que estos productos no califican para cancelaciones o devoluciones voluntarias.
Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el inventario actualizado, pueden presentarse situaciones excepcionales como:
En estos casos, La tienda de aviación se comunicará con el cliente para ofrecer, según corresponda:
Los retrasos derivados de factores externos no se considerarán incumplimiento por parte de la tienda.
Cuando el pedido sea enviado mediante un servicio de mensajería privada, el paquete será entregado únicamente al destinatario indicado en la orden de compra, quien deberá presentar un documento de identificación válido al momento de la entrega.
El cliente podrá autorizar a un tercero para recibir el pedido en su nombre. En dicho caso, el cliente deberá notificar previamente dicha autorización al mensajero y asegurarse de que la persona autorizada se encuentre disponible para recibir el paquete y presentar su identificación.
Cuando el envío se realice mediante el servicio EMS de Correos de Costa Rica, la entrega se efectuará conforme a las políticas del operador postal. En este caso, el paquete podrá ser entregado a cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección proporcionada por el cliente, sin necesidad de que sea el destinatario original.
Una vez el pedido haya sido entregado según las políticas del servicio de transporte correspondiente, se considerará el envío como correctamente entregado, y la responsabilidad sobre el paquete recaerá en el destinatario o en la persona que haya recibido el pedido en la dirección indicada.
En caso de que la entrega no pueda concretarse por causas atribuibles al cliente (ausencia del destinatario o persona autorizada, dirección incorrecta o incompleta, negativa a recibir el paquete, entre otras), el servicio de transporte realizará hasta dos intentos de entrega.
Luego del segundo intento fallido, el paquete será devuelto. Para realizar un nuevo envío, el cliente deberá cancelar nuevamente la tarifa de envío correspondiente.
Todos los pedidos se envían con número de seguimiento.
En caso de que un paquete sea reportado como extraviado, se deberá esperar el resultado de la investigación formal realizada por la empresa de transporte.
Una vez confirmada oficialmente la pérdida por parte del transportista, se procederá, según corresponda, con la reposición del producto o la devolución del monto pagado.
| Zona | Costo |
|---|---|
| GAM (con algunas excepciones por área de cobertura) | ₡3,000.00 |
| Rural | ₡5,000.00 |
| Ultra rural | ₡8,800.00 |
| Zona | Costo |
|---|---|
| GAM | ₡3,500.00 |
| Resto del país | ₡4,500.00 |
Todos los productos son revisados minuciosamente antes del envío y empacados siguiendo buenas prácticas para artículos delicados.
Cualquier reclamo relacionado con el pedido deberá realizarse dentro de los plazos establecidos, contados a partir de la recepción del paquete por parte del cliente, según la información de entrega proporcionada por la empresa de transporte.
Vencidos estos plazos, no se aceptarán reclamos bajo ninguna circunstancia.
La inspección inicial consiste en una revisión visual y cuidadosa, sin uso, sin aplicar fuerza y sin manipular piezas delicadas.
Toda devolución, crédito o reintegro estará sujeto a que el artículo sea recibido nuevamente en nuestras instalaciones. El producto será revisado y comparado con las fotografías de referencia tomadas antes de su envío.
En caso de devoluciones aprobadas, se aplicará un cargo administrativo de entre 15% y 20% del valor del producto. Este cargo no aplica a productos defectuosos de fábrica.
Los reintegros de dinero en los casos que apliquen se harán a la forma de pago original.
Los datos del cliente se utilizan únicamente para la gestión de pedidos, facturación, envíos y comunicación relacionada con la compra.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica.
Al realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones.
Última modificación: 27 de diciembre, 2025